延期取消政策
▸ 預訂
▸ 延期
- 完成預訂後如因個人因素不克前來，可延期乙次，以原定入住日期延後三個月內入住為限，若仍不克前來則依第一次住宿通知延期的時間，依取消辦法比例辦理退款。
- 若延後期限內不克前來，可接受轉讓，以原訂房人名義通知管家即可。
- 可保留原本匯款之訂金金額，擇日再預約住宿日期。第二次預約價格依當時為準，抵用已付訂金。
▸ 取消
- 除特殊優惠方案外，皆照觀光局定型化契約辦理：入住日14天以前可全額取消退款，14天以內依比例收取手續費。
即使預約14天以內的住宿，完成訂金匯款視同同意此條款！如需取消仍依比例收取手續費喔～ - 詳細手續費比例：
- 住宿日14日前(不含入住日)取消者，得請求民宿退還已付訂金100%。
- 旅客於預定住宿日10至13日前(不含入住日)取消者，得請求民宿退還已付訂金 70%。
- 旅客於預定住宿日7至9日前(不含入住日)取消者，得請求民宿退還已付訂金 50%。
- 旅客於預定住宿日4至6日前(不含入住日)取消者，得請求民宿退還已付訂金 40%。
- 旅客於預定住宿日2至3日前(不含入住日)取消者，得請求民宿退還已付訂金 30%。
- 旅客於預定住宿日1日前(不含入住日)取消者，得請求民宿退還已付訂金 20%。
- 旅客於預定住宿日當日取消或怠於通知者，民宿得不退還旅客已付全部訂金。
- 特殊優惠方案，指方案內容標示為不可退款方案者，恕無法辦理取消退款，唯可轉讓、延期乙次，或更改住宿日期在原定日期前則不限更改次數，詳見改期及延期辦法。
▸ 天災處理辦法
- 台東縣或是旅客居住地發布陸上警報或停班停課通知
- 台東聯外交通鐵路公路阻斷（以鐵路局/公路局發布為準）
- 航班或船班停駛（需檢附停駛證明）
以上其一可全額退款已付訂金
入住前（七天內）有颱風預報，若擔心颱風登陸可告知管家「預警式取消」。
後若原訂入住日期當天未達全額退款標準，將退回半額訂金。
或是您也可以選擇延期保留訂金，可能會比較划算，詳見延期辦法。
單純下很大雨不想來，這是個人因素，建議您辦理延期，或是推薦您去知本泡溫泉、去獨棟咖啡店窩一個下午，你會發現其實沒有那麼糟。
台東一年大概只有10天會有滂沱大雨，如果天氣不好通常都是法式綿綿細雨，而雨霧裡看遠山，比平常更美。